De free à la fibre Orange

Un beau jour dans le sous sol de ma résidence je découvre une boite avec des étiquettes FFTH. Le sain Graal était à portée de main : le très haut débit.

Quelques temps plus tard , un commercial orange vient me démarcher chez moi. Il avait sans doute du flairer le gamer/downloader compulsif. Quelques gribouillis plus tard me voici client Orange après pas loin de 10 années chez Free.

Ce qui m’à poussé vers orange est assez simple :

  • Pas de fibre Free sur Dijon (à l’heure actuelle)
  • Le peering Free vers certains service devenu insupportable
  • Mon besoin d’upload (envoi de vidéo/photo, utilisation d’un NAS)
  • La politique de Free avec l’adgates que j’ai eu du mal à accepter.

Autant de bonnes raisons qui m’ont fait changer d’opérateur.

Lors de ma souscription Orange , j’avais fixé un rendez-vous pour l’installation le 30 août. Quelques jours plus tard on me rappelle pour changer ce rendez-vous; Je choisi le 27 , je reçois un sms de confirmation , tout va bien …

Le 26 aout alors que j’aurais du recevoir une seconde confirmation la veille , je reçois un second suivi de commande avec un numéro différent. Inquiet je contacte le support orange qui ,après 20 minutes d’attente, m’informe que je ne suis pas éligible à la fibre , ce serait le syndic bloque son installation dans l’immeuble.
J’essai vainement d’expliquer à cette délicieuse conseillère que la fibre est déjà installée mais elle n’en démord pas et finie par me dire que mon dossier est bloqué et qu’il n’y peuvent rien. Elle conclue la discussion en me raccrochant au nez , sans doute parce que je commençais à perdre patience devant un tel niveau de nulitude !

Par acquis de conscience j’appel le syndic qui me confirme qu’il n’y a aucun problème.

Quelques minutes plus tard je reçois un coup de téléphone d’un autre interlocuteur, qui semble gérer les rendez vous technicien. il m’explique que mon dossier n’est pas complet ce qui empêche la venue du technicien. Je lui raconte donc mon histoire du double suivi de commander. Et là magie en 3 minutes chrono il comprend qu’il y’a un problème dans la gestion des dossiers , regroupe les deux et me confirme la venu des techniciens !

Mardi 27 , les techniciens sont là (ouf) , je leur explique que j’aimerais que la fibre arrive dans mon placard technique, pas de problème me dit on.
1h30 plus tard , pas un seul trou de percé et la box internet est reliée à la fibre. Des mecs compétents , ca fait plaisir.

Arrive le moment de là tv , je connecte mes CPL (achetés puisque non fournit par défaut par Orange), on branche le décodeur TV et là c’est le drame. L’afficheur LCD du décodeur est HS.
Super technicien à la rescousse , il part chercher un autre décodeur qui cette fois fonctionne.

On me demande si j’ai reçu ma carte TV , je répond que non. Super technicien en à une dans son matériel et me la donne. Sauf que évidemment carte pas reçue = TV pas activée sur mon compte.
Ce n’est qu’après un appel et +/- 6h d’attente que la TV voudra bien fonctionner.

Coté internet rien à dire , les débits sont en rendez vous , quoi que le ping est parfois un peu élevé pour de la fibre , mais je vais pas faire la fine bouche.

debit

Le passage Freebox Revolution => Livebox Play est dur. La liveBox fait le minimum syndical gestion du DHCP , firewall , redirection de port, DMZ. En somme du très classique. Pas de fonction NAS , pas de centre de téléchargement , bref tous les petits plus de Free ne son plus de la partie. Notez que la box ne reçois pas directement la fibre , c’est un module supplémentaire qui redistribue en ethernet sur la livebox … dommage.

Du coté de la TV c’est beaucoup moins glorieux. Je laisse de coté le fait que Orange à trouvé le moyen de se tromper dans le pass avantage que j’avais choisi pour me concentrer sur leur nouveau décodeur.
La partie lecteur multimédia est ridiculement mauvaise. Ca ne lit pas les sous titres , la plus part des mkv ne marchent pas et le moindre format un peux exotique ne se lance pas , bref c’est nul.

J’ai pas non plus trouvé le moyen d’accéder directement au disque dur de la box pour y déposer des vidéos , j’imagine qu’il est considérer comme un disque d’enregistrement et c’est tout …

La partie tv est honteuse. Plusieurs fois par jour l’image se freeze ou le son se décale. Pour le coup le débit n’est pas en cause.
Le temps de zapping est étrangement long mais en revanche la qualité vidéo en HD est plutôt bonne. La catchup TV semble bien fonctionner, contrairement à Free !

L’IHM ne vaut pas celle de la freebox revolution mais reste très correcte. Il manque cependant quelques fonctionnalités qui semble évidente. Par exemple quand on est sur une chaîne impossible de savoir quel va être le programme suivant , ou alors j’ai pas trouvé …
La télécommande, minimaliste, l’est peut être un peu trop. Difficile de l’attraper dans le noir et de pas se tromper de bouton. Le joystick point central de la navigation est loin d’être ergonomique et une simple croix directionnelle aurait été bien plus pratique.
Le verso de la zapette est plutôt bien pensé puisqu’il permettra de taper du texte , chose délicate avec la freebox à moins de passé par une appli sur smartphone.

zapette

Au final cette transition c’est fait dans la douleur. Certes le débit est vraiment agréable et l’upload ouvre enfin les portes des usages « cloud » dans de bonne condition mais à quel prix ?
Pour retrouver un service comparable à la Freebox Revolution j’ai du :
– Acheter 2 CPL : ~ 70€
– Acheter un lecteur multimédia : ~ 150€

Du matériel pas perdu mais pour une box sortie bien après sa principale concurrente le bilan est lourd (sans compter qu’il faut louer tout ça 3€/mois).

Félicitation tout de même à Orange qui à une vraie volonté (obligation?) de développer la fibre contrairement aux petits copains qui semble trainer la patte.

Mr free si tu fibres Dijon , je suis près à revenir 😉