De free à la fibre Orange

Un beau jour dans le sous sol de ma résidence je découvre une boite avec des étiquettes FFTH. Le sain Graal était à portée de main : le très haut débit.

Quelques temps plus tard , un commercial orange vient me démarcher chez moi. Il avait sans doute du flairer le gamer/downloader compulsif. Quelques gribouillis plus tard me voici client Orange après pas loin de 10 années chez Free.

Ce qui m’à poussé vers orange est assez simple :

  • Pas de fibre Free sur Dijon (à l’heure actuelle)
  • Le peering Free vers certains service devenu insupportable
  • Mon besoin d’upload (envoi de vidéo/photo, utilisation d’un NAS)
  • La politique de Free avec l’adgates que j’ai eu du mal à accepter.

Autant de bonnes raisons qui m’ont fait changer d’opérateur.

Lors de ma souscription Orange , j’avais fixé un rendez-vous pour l’installation le 30 août. Quelques jours plus tard on me rappelle pour changer ce rendez-vous; Je choisi le 27 , je reçois un sms de confirmation , tout va bien …

Le 26 aout alors que j’aurais du recevoir une seconde confirmation la veille , je reçois un second suivi de commande avec un numéro différent. Inquiet je contacte le support orange qui ,après 20 minutes d’attente, m’informe que je ne suis pas éligible à la fibre , ce serait le syndic bloque son installation dans l’immeuble.
J’essai vainement d’expliquer à cette délicieuse conseillère que la fibre est déjà installée mais elle n’en démord pas et finie par me dire que mon dossier est bloqué et qu’il n’y peuvent rien. Elle conclue la discussion en me raccrochant au nez , sans doute parce que je commençais à perdre patience devant un tel niveau de nulitude !

Par acquis de conscience j’appel le syndic qui me confirme qu’il n’y a aucun problème.

Quelques minutes plus tard je reçois un coup de téléphone d’un autre interlocuteur, qui semble gérer les rendez vous technicien. il m’explique que mon dossier n’est pas complet ce qui empêche la venue du technicien. Je lui raconte donc mon histoire du double suivi de commander. Et là magie en 3 minutes chrono il comprend qu’il y’a un problème dans la gestion des dossiers , regroupe les deux et me confirme la venu des techniciens !

Mardi 27 , les techniciens sont là (ouf) , je leur explique que j’aimerais que la fibre arrive dans mon placard technique, pas de problème me dit on.
1h30 plus tard , pas un seul trou de percé et la box internet est reliée à la fibre. Des mecs compétents , ca fait plaisir.

Arrive le moment de là tv , je connecte mes CPL (achetés puisque non fournit par défaut par Orange), on branche le décodeur TV et là c’est le drame. L’afficheur LCD du décodeur est HS.
Super technicien à la rescousse , il part chercher un autre décodeur qui cette fois fonctionne.

On me demande si j’ai reçu ma carte TV , je répond que non. Super technicien en à une dans son matériel et me la donne. Sauf que évidemment carte pas reçue = TV pas activée sur mon compte.
Ce n’est qu’après un appel et +/- 6h d’attente que la TV voudra bien fonctionner.

Coté internet rien à dire , les débits sont en rendez vous , quoi que le ping est parfois un peu élevé pour de la fibre , mais je vais pas faire la fine bouche.

debit

Le passage Freebox Revolution => Livebox Play est dur. La liveBox fait le minimum syndical gestion du DHCP , firewall , redirection de port, DMZ. En somme du très classique. Pas de fonction NAS , pas de centre de téléchargement , bref tous les petits plus de Free ne son plus de la partie. Notez que la box ne reçois pas directement la fibre , c’est un module supplémentaire qui redistribue en ethernet sur la livebox … dommage.

Du coté de la TV c’est beaucoup moins glorieux. Je laisse de coté le fait que Orange à trouvé le moyen de se tromper dans le pass avantage que j’avais choisi pour me concentrer sur leur nouveau décodeur.
La partie lecteur multimédia est ridiculement mauvaise. Ca ne lit pas les sous titres , la plus part des mkv ne marchent pas et le moindre format un peux exotique ne se lance pas , bref c’est nul.

J’ai pas non plus trouvé le moyen d’accéder directement au disque dur de la box pour y déposer des vidéos , j’imagine qu’il est considérer comme un disque d’enregistrement et c’est tout …

La partie tv est honteuse. Plusieurs fois par jour l’image se freeze ou le son se décale. Pour le coup le débit n’est pas en cause.
Le temps de zapping est étrangement long mais en revanche la qualité vidéo en HD est plutôt bonne. La catchup TV semble bien fonctionner, contrairement à Free !

L’IHM ne vaut pas celle de la freebox revolution mais reste très correcte. Il manque cependant quelques fonctionnalités qui semble évidente. Par exemple quand on est sur une chaîne impossible de savoir quel va être le programme suivant , ou alors j’ai pas trouvé …
La télécommande, minimaliste, l’est peut être un peu trop. Difficile de l’attraper dans le noir et de pas se tromper de bouton. Le joystick point central de la navigation est loin d’être ergonomique et une simple croix directionnelle aurait été bien plus pratique.
Le verso de la zapette est plutôt bien pensé puisqu’il permettra de taper du texte , chose délicate avec la freebox à moins de passé par une appli sur smartphone.

zapette

Au final cette transition c’est fait dans la douleur. Certes le débit est vraiment agréable et l’upload ouvre enfin les portes des usages « cloud » dans de bonne condition mais à quel prix ?
Pour retrouver un service comparable à la Freebox Revolution j’ai du :
– Acheter 2 CPL : ~ 70€
– Acheter un lecteur multimédia : ~ 150€

Du matériel pas perdu mais pour une box sortie bien après sa principale concurrente le bilan est lourd (sans compter qu’il faut louer tout ça 3€/mois).

Félicitation tout de même à Orange qui à une vraie volonté (obligation?) de développer la fibre contrairement aux petits copains qui semble trainer la patte.

Mr free si tu fibres Dijon , je suis près à revenir 😉

8 réflexions au sujet de « De free à la fibre Orange »

  1. Ping : J’ai testé la fibre d’Orange | Blog

  2. jeremy

    Bonjour a toi, merci pour ce test, je suis dans le même cas que toi, gamer Xbox one, Un NAS Qnap, … j ai basculé de chez free a SFR fibre, le constat est a peu prés le même que toi, mais j avoue que je craque au niveau du zapping sur la sfr box révolution, c est a dire que si il y a une pub sur chaîne et que je regarde une autre chaîne le temps de la PUB, il me faut pas moins de 10 secondes pour zapper (canal+ – M6 – canal+, par exemple). Peux tu me dire si le temps de zap est meilleur sur orange? Est il vrai qu’il n’y a pas de pub sur le replay?

    Merci d’avance

    PS: petit appel a free: pouvez vous mieux communiquez sur la fibre, car pour savoir si je suis eligible c est juste impossible a savoir!

    Jérémy

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  3. Raoul

    Merci pour ce test, du nouveau ? Abonné Free depuis plus de 10 ans avec des débits faiblards je viens enfin d’être raccordé à la fibre…la fibre Orange, bon…on nous avait dit qu’on pourrait choisir notre fournisseur mais apparemment pas pour le moment. Ça fait quand même nettement plus cher, €41 vs €30, et au final quelques soucis visiblement ! J’allais mettre mon Linksys wrtg-54 en dd-wrt en dmz derrière la Livebox comme avec la Freebox mais il parait que ce n’est pas stable ?

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    1. Olivier Auteur de l’article

      Coté stabilité y’a eu de l’amélioration, c’est nettement mieux. Par contre en venant du freebox v6 vous allez trouver le changement difficile. Il faut savoir si on est près a sacrifier la box pour la qualité du réseau. Cote débit je suis pas déçu en tout cas.

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      1. Raoul

        Merci, vous utilisez ce type de configuration également avec un routeur en DMZ derrière la Livebox ? Apparemment on perd l’IP fixe aussi mais avec duckdns et le dd-wrt du wrt-54G ça doit pourvoir marcher.

        C’est sûr que c’est tentant un tel débit mais honnêtement en 4Mbps/800kbps on y arrive quand même pour la plupart des usages, c’est surtout l’upload qui est limitant, mais même là.

        Le câblage étant réalisé dans ma rue (quartier pavillonnaire) il ne reste plus à Free que de se connecter « en amont » si j’ai bien compris, mais est-ce intéressant pour eux même dans ces conditions ?

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        1. Olivier Auteur de l’article

          Je n’utilise pas de router supplementaire . Pour free et le fibrage faut pas trop compté dessus a mon avis. Il avait annoncé le fibrage de Dijon début 2013 et tjrs rien mi 2014 et pourtant ce n’est pas du pavillonnaire …
          Après avec les abonnement sans engagement rien n’empêche de changer le jour ou free se dispo ou si orange ne vous satisfait pas.

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          1. Raoul

            Oui c’est vrai. Apparemment avec les accords de « co-déploiement » il n’est pas nécessaire que le câblage soit refait intégralement, il faut « juste » que les FAIs connectent leur réseau au « centra local » de celui qui a câblé…mais ça doit rester couteux.

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